Entrevista a Claudia Dulanto, psicóloga organizacional de S.G.S. Del Perú.

Nombre: Claudia Dulanto
Empresa: S.G.S Del Perú.
Universidad de la que egresó: UNMSM.

1) Dónde estudiaste Psicología?

Estudie en la Universidad Mayor de San Marcos.

2) ¿Cual es tu rol en esta empresa?

Es selección y capacitación de personal.

3) ¿Como llegaste a esta empresa?

Postule por medio de un avisode un diario local, por medio de una consultora que hace una selección de personal quede en este cargo.

4) Por cuantos cargos tuviste que pasar para llegar a este cargo?

Comencé como todos los que estudiamos psicología, como practicante, luego comencé a trabajar en una consulto como consultora de Recursos Humanos.luego en una empresa transnacional de Hidrocarburos, estuve inicialmente como técnica en Recursos Humanos posteriormente pase a psicóloga organizacional y luego pase psicóloga de recursos humanos y posteriormente en la parte de Jefatura.

5) ¿En que lugares has trabajado aparte en esta empresa?

Comencé en la empresa ATP, luego en la de hidrocarburos y posteriormente llegue a SGS.

6) ¿Cuál ha sido la situación más difícil que has tenido que afrontar como psicóloga organizacional?

Dentro de mi carrera y dentro de mi trabajo, no se si difícil sino mas bien emocionante desafiante y retadora fue n proceso de cambio.Un grupo de psicólogo fuimos a Huaraz, lo retador proceso de cambio organizacional trabajar con la gente de esta empresa, para a través de talleres y preparar a los niveles jerárquicos, para lograr un mejor trabajo en quipo mayos motivación de la gente o casos mas específicos como comunicación, como manejo de autoestima. Lo desafiante cuando comienzas este proceso es que tienes todas las expectativas del mundo pero no sabes que va a pasar en el camino y lo bueno es que vas viendo los resultados y vas viendo que tu trabajo va dando frutos.

7) ¿cual ha sido la mejor situación que has vivido como psicóloga organizacional?

Básicamente, es lograr el compromiso y el apoyo del nivel jerárquico superior y a su vez que te permitan trabajar con la gente. Fue una experiencia diferente por que lo propuse por que ya tenia la experiencia anterior lo propuse y se dio. Fue bastante emocionante.

8) ¿Qué es para ti la Psicología?

Para mi la psicología es algo que me apasiona y me interesa un montón definitivamente es ver el factor humano de la persona en todo su sentido, es ir un poco mas allá. Te das cuenta de que cada persona es todo un mundo diferente es sumamente emocionante ayudar alas personas ser un granito de arena para ayudar y sacar adelante a esa persona.

9) ¿Cuál fue la motivación para que decidieras ser psicóloga organizacional?

Tiene que ver mucho con mi papa el empezó a ser motivador y dar capacitaciones y charlas en el aspecto organizacional.me jalo mucho el tema de la parte emotivacional parte liderazgo de los talleres de las dinámicas en buscar un objetivo común y el que mi papa llegara todos los días y me contara todo lo que vivió en ese día.

10) ¿Qué dificultades encontraste al estudiar psicología?

Hmmm… Los números, realmente me encanta las letras, pero los números que no me gustan, la parte estadística. Esta parte definitivamente nunca fue mi fuerte.

11) ¿De que manera aplicas la psicología a tu vida personal?

Mucho, no directamente yo creo que es algo indirecto no es algo que se busque, es algo que se da, que sin querer queriendo se da. Y es algo que siempre llevamos con nosotros.

12) ¿Es necesario ser psicólogo para trabajar en el área de RR.HH?

No, para trabajar en esa area o es necesario, esmas hay administradores trabajadores trabajando en ese ámbito, de alguna manera ven algunos proyectos, RR HH somos las personas no solamente en la parte psicóloga no van solo ligado a este tema.

13) Nos recomendarías como futuras psicólogas organizacionales?

Que se dediquen a algo específico pero que vayan más allá que se dediquen al factor humano y a los factores de cambio diría que es un tema que se conoce pero no esta como se diría muy manociado. Si tienen la oportunidad siempre pienses en grande , creen su propia empresa construyan.

Entrevista a Judith Bravo de Rueda, Psicóloga organizacional de la UPC.

Nombre: Judith Bravo de Rueda.
Centro de Trabajo: UPC, entre otras.
Universidad de la que egresó: Universidad Femenina del Sagrado Corazón de Jesús.

1) ¿Cuál es tu rol en la empresa?

Generalmente las personas que son psicólogas organizacionales comienzan en el área de selección de personal, porque esta área busca discriminar entre un grupo de postulantes que poseen las mejores condiciones y adaptación al puesto de trabajo y un porcentaje un poco mas pequeño comienza en el área de capacitación es más pequeña.

2) ¿Por cuántos cargos has tenido que pasar para ocupar tu puesto actual? / ¿En qué lugares ha trabajado?

En el año 84 comencé a trabajar en la Universidad de Lima, como Jefe de Prácticas de empleos seleccionan a los chicos para que vayan a trabajar en esta empresa trabaje 5 años en esta universidad. Luego Erasmo Wong le pidió extrajera los perfiles de servicio. Formar a las personas con el perfil de servicio de las tiendas Wong. Me quede en las tiendas Wong por 6 años.

3) ¿Qué es para ti la psicología?

La psicología es mi vida, es una carrera que no la puedes diferenciar mucho de tu parte profesional y mi parte personal no lo soy. La psicología se impregna es como un tatuaje todo el día eres una psicóloga, la utilizas para todo. En realidad la psicología esta en todos los ámbitos de mi carrera, yo le vivo eternamente agradecida. Si yo volviera a nacer escogería psicología.

4) ¿Qué te motivó a ser psicólogo organizacional?

En cuarto de media, en el colegio lleve cursos de lógica y psicología. Me fascino llevar psicología, cuando empecé a estudiar la ciencia del comportamiento empecé a ver que tenia muchas partes de mi vida, con ese estudio yo podía entender mucho a mis papas, porque me prohibían algunas cosas, porque me podía llevar con algunas personas. Fue un estudio que inmediatamente lo pude aterrizar ala vida diaria. Me encanta la gente me gusta mucho las personas y puedo pasar 12 horas al día entrevistando gente, seleccionando, capacitando.

5) ¿Qué proyectos a futuro tienes como profesional?

Bueno, yo tengo 25 años trabajando en el ámbito de la psicología organizacional, he tenido puestos muy importantes. Digamos que las metas profesionales ya las he cumplido ahora lo que busco es transcender a través de mi experiencia con otras personas, actualmente estoy de docente en la UPC PREGRADO, encontrado una forma de poder continuar mi aprendizaje, los alumnos me enseñan mucho. Lo que yo mas quisiera es trascender como profesor.

6) ¿Cómo llegaste a esta empresa?

Porque empecé en la Universidad de lima, nunca me separe mucho de la docencia. Llegue en el ámbito de recursos humanos.

7) ¿Qué es lo más difícil que te ha tocado afrontar hasta ahora y lo mejor?

Lo más difícil que me ha tocado es despedir personal. Darle trabajo ala gente es como decir que se ha ganado la Tinka. Pero no estas capacitada para despedir gente, no estas preparada, la gente quiere su trabajo, detrás del trabajador esta su familia. No sabes cuanto le va a impactar ala gente el que sepa que lo despidas, no puedes medirlo. Tienes que hacerlo con mucho respeto de una forma muy transparente respetando el dolor ajeno, no sabes cuanto le puede impactar. Lo he hecho en las ultimas 3 empresas en las que he trabajado.

8) ¿Has tenido dificultad para formarte como psicólogo?

Si, yo estudie en la Femenina, inicialmente yo quería hacer clínica, yo soñaba en trabajar con mi mandil blanco en una clínica, y cuando termine la carrera la universidad no daba especialización psicoterapia y yo quería ser psicoterapeuta. Entonces por mis propios medios conseguí una persona que brindaba esta formación me matricule, y estuve estudiando psicoterapia ya fuera de la carrera, y eso lo tuve que hacer por mis propios medios ya que la universidad no te formaba.

9) ¿Se requiere ser psicólogo para trabajar en el área de RRHH?

No, yo creo que los psicólogos que deciden trabajar en Recursos Humanos son muy asertivos, porque una de las grandes cualidades que tiene un psicólogo es que es empatico la carrera te enseña a ser empatico con la gente. Para trabajar en RR HH tienes que aprender sobre la contratación de las personas, la CTS mucha formación laboral. Cualquier carrera puede trabajar en esta área.

10) ¿Qué es lo que más disfrutas o valoras de ser psicólogo organizacional?

Lo que mas disfruto son dos cosas: La primera es cuando selecciono alas personas porque es como si seleccionara un diamante natural como un diamante en bruta, me encanta darle trabajo a la gente es como un don.Lo segundo cuando este diamante esta listo para dar primer brillo todo lo que la ayudaste y que ahora esta listo. Esto te llena de orgullo porque ayudaste con un granito de arena.

11) ¿Aparte de tu trabajo, en qué otra área o ámbito aplicas la psicología?

La psicología es una carrera asombrosa la puedes aplicar en todos los ámbitos de tu vida. He podido aplicar la psicoterapia con mi esposo, con mis hijos, con mis padres, con mis amigas, conmigo misma y es una carrera que esta contigo mañana tarde y noche. Tú no te puedes quitar el sombrero de psicóloga porque lo llevas dentro, es una carrera que te llena 200%, no es una carrera que digas por horas voy a hacer este trabajo sino que va a estar en tu día a día.

12) ¿Qué nos puedes aconsejar, ya que nosotras tenemos en mente ser unas futuras psicólogas organizacionales?

Primero felicitarlas y decirles que es correcta su elección, yo no me he arrepentido para nada porque me he podido realizar yo lo que les diría que tiene que ver mucho con la lectura tienes que leer mucho. Lo que yo les diría es que han elegido bien van a disfrutar mucho, nunca dejen de estudiar, siempre lean, la formación continua es la clave del éxito

¿Qué es el Coaching?

Coaching (que procede del verbo inglés to coach entrenar. ) es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. Hay muchas métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.

El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al ámbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos.
Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontológico, que tiene su origen en las teorías filosóficas de Martin Heidegger.
El coaching empresarial es una conversación, un diálogo fecundo entre el entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexión y de acción en el cliente. Esta conversación se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situación que enfrenta así como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching
La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solución de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solución innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante.
La tercera fase es el diseño de la nueva solución, aquí el entrenado debe diseñar nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

Entrevista a María Villanueva, psicóloga organizacional de PROSEGUR S.A.

Nombre completo: María Villanueva Vásquez.
Nombre de la empresa en la que actualmente trabaja: Prosegur S.A.
Universidad de la que egresó como Psicóloga organizacional: Universidad Ricardo

1.-¿Has trabajado en alguna otra empresa a parte de la actual?
Si, en 3.

SERVINCO - Jefe de Administración de Personal .– responsable de la Administración y Supervisión de las áreas de remuneraciones, selección y capacitación

VIPROSEG - Psicóloga .- Encargada de los procesos de selección e Inducción

TETIL DEL VALLE - Psicóloga . Encargada del proceso de selección de obreros, vigilantes y realizar el estudio de clima laboral.

2.- ¿Cómo llegaste a esta empresa?
Por un aviso en el diario El Comercio

3.- ¿Cuál es el rol (cargo) que desempeñas en esta empresa y cuál es tu área de trabajo?

Soy Jefe de selección y capacitación y me encargo de Administrar, gestionar y supervisar los procesos de selección y capacitación de la organización. Desde el reclutamiento de personal , hasta los cursos s de perfeccionamiento que se brinda al personal y la medición de estos cursos.

Actualmente también estoy liderando un proyecto que nació como iniciativa mía, que es el Modelo de Calidad de servicio de Prosegur, este proyecto va a ser el modelo para toda América Latina y Europa.

4.- ¿Por cuántos cargos has tenido que pasar para llegar al actual?

En Prosegur entre como jefe de área, este puesto lo sigo desempeñando actualmente.

5.- ¿Hay psicólogos que trabajan contigo?, ¿Cuántos son?

Si son 6 psicólogas que trabajan conmigo.

6.- ¿Qué es para ti la psicología?

Para mí es la ciencia que me ha ayudado a entender y comprender el porque de mis temores, de mis taras, de mi personalidad. Me ha ayudado a analizarme mucho y a valorar lo que hago bien y a criticar lo que hago mal, pero para un concepto de cambio, no de lamentarme por lo que hice o no hice. Y esto luego lo aplico al universo de personas a las cuales les brindo servicio laboralmente o con las cuales tengo que trabajar.

7.- ¿Qué te motivó para ser psicóloga organizacional?

A mí me encantaba la psicología clínica, pro también un tema que me preocupaba mucho era el tener un trabajo que me permita satisfacer mis necesidades primarias y por supuesto ello incluía el hecho de conseguir trabajo, cuando yo me encontraba en el 9no ciclo siempre asistía a las sustentaciones de tesis o de examen de grado y preguntaba a las chicas que habían egresado hace 2 años o tres como les iba en sus trabajos y muchas de ellas me decía que no encontraban trabajo , que el mercado laboral en el área clínica estaba saturado. En ese entonces, alguien me comentó que la Universidad de Lima iba a abrir una facultad de psicología y que habían hecho un estudio en el que determinaron que la orientación del futuro era la psicología organizacional, puesto que las demás ramas de la psicología cada vez se estrechaban más, lo cual me hizo cuestionar a cerca de mi vocación y si estaba orientando de manera adecuadamente los cursos electivos que estaba tomando en la universidad. Es por ello que tomo la decisión de tomar más cursos del área organizacional, hice mi internado en el área organizacional y a la fecha laboro en el área organizacional y no me arrepiento.

8.- ¿Qué proyectos a futuro tienes como psicóloga organizacional?

Deseo pasar al siguiente escalón, que es el tener una gerencia de RR.HH o el poder hacer consultorías a diferentes empresas en sus procesos de recursos humanos.

9.- ¿Qué es lo más difícil en el trabajo que te ha tocado afrontar?

Bueno en los dos casos , cuando me mandaron de viaje fuera del país para realizar una selección.
En Bolivia, me afectó terriblemente la altura y no me recuperaba , estaba con oxígeno y mate de coca durante tres días y pero igual tuve que concluir con todo el procesos para 3 puestos diferentes.
EN México, desde Perú ya me sentía mal tenía que seleccionar a 5 gerentes ya que abríamos Prosegur en México. Fue una semana fatal, llegué con menos 8 kilos a Perú, deshidratada, pero igual tuve que cumplir con el trabajo programado


10.- ¿Qué dificultades encontraste para formarte como psicóloga organizacional?

Ninguna, si tu deseas algo y te organizas, eres perseverante y tienes un poco de ambición, logras lo que te propones.

11.- ¿Se requiere ser psicóloga organizacional para trabajar en el área de RRHH?

No, más que el conocimiento , creo que necesitas competencias para trabajar en RR.HH

· Tiene que gustarte tratar con las personas
· Vocación de servicio
· Dinámico
· Proactivo
· Tolerancia
· Saber trabajar en equipo
· Actualización contínua
· Facilidad de comunicación

12.- ¿Qué es lo que más disfrutas y valoras de ser psicóloga organizacional?

La actualización y los cursos inherentes a la carrera hacen que puedas entender más la diversidad y los diferentes estilos de comunicación.


13.- ¿Viajas por motivo de trabajo?

Antes viajaba más seguido, ahora ya lo hacen mis asistentes.

14.- ¿A parte del trabajo que realizas, en qué otras áreas podemos aplicar la psicología organizacional?

Consultorías, docencia.

15.- ¿Qué nos aconsejas como futuras psicólogas organizacionales?

Lo que les aconsejo SIEMPRE a toda profesional nueva que llega a mi área.

· Lee, lee, lee. Me doy cuenta que la juventud lee muy poco y piensan que solo se aprende cuando se va a un curso y se paga y eso no necesariamente es así.
· Capacítate , ve a congresos, ello te amplía el panorama y te hace ver que cursos deberías tomar en el año para actualizarte.
· Genera una red de contactos, los contactos son muy importantes, no solamente te dediques a estudiar, también relaciónate: con tus profesores, con jefes de práctica , amigos de la facultad y no pierdas esos contactos, siempre manténlos.